Ижевск
Ваш город
Ижевск?

Хочу сменить тариф. Как это сделать

В личном кабинете и мобильном приложении размещен раздел «Сменить тариф». Не забудьте авторизоваться. Все доступные тарифы из нашей линейки для самостоятельной смены будут представлены в данном разделе, но так же может оказаться, что доступных тарифов для смены нет.

Если ваш тариф подключен давно, то, скорее всего, он входит в линейку архивных тарифов. Вернуться на него будет невозможно.

Вам может быть предложено сменить тариф мгновенно или со следующего месяца. Что это значит

Это означает, с какого момента начинает действовать тариф и начисляться оплата за новый тариф. Если вы сменили мгновенно, то оплата будет формироваться пропорционально дням использования нового тарифа. Подробнее о начислениях можно посмотреть в истории баланса.

Если у меня был подключен автоплатеж

При смене тарифа необходимо снова подключить его самостоятельно.

Пропадут ли мои дополнительно подключенные пакеты каналов, антивирус или другой платный ресурс

Да, все, что было подключено дополнительно — перестанет действовать. При смене тарифа можно посмотреть, что входит в новый тариф. Возможно, нет необходимости переподключать платные сервисы заново. Подробнее о начислениях можно узнать в истории баланса. 

Также при смене перестанут действовать бесплатные дополнения к текущему тарифу.

 

Я сменил тариф, но интернет все равно плохо работает. Что делать

Не забудьте перезагрузить роутер при смене тарифа. Проверить скорость можно здесь.

Если мне нужно убрать одну услугу. К примеру, оставить только интернет: в смене такого тарифа нет. Что делать

Сменить, к примеру, комплексное предложение на 1 услугу не получится через данный раздел. Чтобы оставить заявку — необходимо связаться со специалистом, написав в наш чат.

А как можно добавить услугу

Подключить дополнительно услугу можно в нашем чате.

 

Статья была полезной?
Да
Нет
 
chatMarkAgentAvatar
Да Нет
Вернуться к диалогу
Перетащите файлы
Здравствуйте 👋 чем мы можем вам помочь?
Как узнать баланс и стоимость услуг
Как и когда оплачивать услуги
Как подключить «Обещанный платеж»
Как восстановить пароль личного кабинета
Почему интернет или ТВ не работают
Закрыть
Мы ведём технические работы по улучшению чата.
Сейчас чат недоступен. Вы можете написать нам в соцсетях